35 personnes travaillent en synergie pour gérer de manière fluide les différents projets. Chacun des collaborateurs s’implique dans l’organisation avec pour principal objectif, la pleine satisfaction des clients. Que ce soit dans le conseil, l’étude, les tâches administratives ou encore l’installation, la coordination et l’implication sont les maitres-mots. Pour une organisation efficace, Expert clim a investi dans des outils qui permettent de transmettre l’information facilement et gérer ainsi tous les dossiers efficacement au travers d’une sectorisation de l’effectif en 4 pôles. Pour cela, chacun d’entre eux s’engage et a le devoir de respecter la charte établie.
Le pôle commercial et administratif
– Renseignements et prises de rendez-vous
– Facturation
– Conseils et solutions pour les aides et financements
Le pôle projet
– Diagnostique énergétique
– Conseils, études et solutions
– Chiffrage, devis, planning, délais, règlementation, contraintes
Le pôle installation
– Préparation des travaux
– Installation
– Mise en service et préconisations
– Contrôle qualité et de bon fonctionnement
Le pôle SAV et maintenance
– Prise de rendez-vous
– Réparation
– Maintenance
– Assistance technique agréé constructeur
Les engagements :
– Respecter les hommes et les outils
– Tenir ses promesses
– Se former en continue
– Aider ses collaborateurs et sortir de sa zone de confort
– Faire preuve d’honnêteté et de franchise
– Prendre ses responsabilités en cas de problème
– S’impliquer et s’appliquer dans toutes les tâches
– S’engager dans une éco responsabilité dynamique
– Aller jusqu’au bout des chosesdans la perfection
